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Términos de servicio
Última actualización: agosto de 2026
Esta página explica cómo trabajamos: qué incluye una propuesta, cómo se paga, de quién es lo que se produce y qué pasa si algo sale mal. Las condiciones específicas de cada proyecto van en su propia propuesta firmada.
01 Qué es este documento
Son las condiciones generales del estudio. Cada proyecto tiene además su propuesta, con alcance, precio y plazos por escrito. Si algo de la propuesta contradice esta página, manda la propuesta.
02 Cómo se contrata
Toda propuesta se entrega por escrito, con el alcance detallado y la cifra. Un proyecto arranca cuando la propuesta está aceptada, no antes.
Los precios publicados en el sitio son cifras de arranque, no tarifas fijas. La cifra final depende del alcance y se acuerda antes de empezar.
03 Qué incluye el alcance
Lo que esté escrito en la propuesta, y solo eso. Lo que se pida después se cotiza aparte, y se dice cuánto antes de hacerlo.
Las rondas de corrección incluidas van indicadas en la propuesta. Las adicionales se cotizan.
04 Qué necesitamos de ti
Los materiales y accesos que la propuesta indique, y respuestas a las aprobaciones. Los plazos se cuentan sobre entregas hechas: si el material o la aprobación tardan, la fecha se corre en la misma medida.
05 Pagos
Salvo que la propuesta diga otra cosa, se trabaja con un anticipo al arrancar y el saldo contra entrega. Las cifras se acuerdan por escrito antes de empezar.
Los costos de terceros —dominio, alojamiento, licencias, presupuesto de anuncios, plataformas de mensajería— se pagan aparte y a tu nombre, y se te informan antes de contratarlos.
06 De quién es lo que se produce
Tuyo. Al liquidar el proyecto, el dominio, el contenido, el código y los archivos originales quedan a tu nombre. Te los puedes llevar cuando quieras.
Conservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que pidas lo contrario por escrito. Si el proyecto es confidencial, nos lo dices y no aparece en ningún lado.
07 Qué garantizamos y qué no
Garantizamos que lo entregado funciona como dice la propuesta, y que se verificó en el sitio publicado antes de entregarlo. Si algo entregado no funciona como se acordó, lo corregimos sin costo.
No garantizamos resultados que no dependen de nosotros: posiciones en buscadores, respuestas de un modelo de inteligencia artificial, volumen de ventas o comportamiento de una audiencia. Cualquier cifra que aparezca en el sitio es un resultado ya medido, no una promesa.
08 Mantenimiento y soporte
El mantenimiento posterior es un servicio aparte y se contrata por separado. Sin él, el proyecto se entrega funcionando y su operación queda de tu lado.
El acompañamiento incluido después de la entrega va indicado en la propuesta.
09 Si se termina antes de tiempo
Cualquiera de las dos partes puede terminar el trabajo avisando por escrito. Se liquida lo producido hasta ese momento y se te entrega, con los accesos correspondientes.
En servicios continuos no hay plazo mínimo: se cancela avisando, y lo producido hasta esa fecha se queda contigo.
10 Uso responsable
No producimos contenido ilegal, engañoso ni que suplante la identidad de una persona real sin su permiso escrito. Los personajes digitales que producimos se declaran como tales.
Si un encargo entra en ese terreno, lo decimos y no lo tomamos.
11 Cambios a estos términos
Si cambian, se actualiza la fecha del encabezado. Los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.
12 Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se intenta resolver primero por conversación directa.
¿Dudas sobre esto? Escríbenos.